Даты записи будут указываться на баннере на главной странице портала "Узнай Москву": https://um.mos.ru/ (далее – сайт П роекта). Регистрация проводится поэтапно.

1. Участие в мероприятиях Проекта бесплатное.

2. Участие в мероприятиях Проекта возможно только по предварительной регистрации. Зарегистрироваться можно на сайте Проекта (https://um.mos.ru/excursions) или по телефону контактного центра: +7 (499) 520-97-72. Для получения справочной информации можно обратиться на горячую линию Проекта: +7 (984) 555-02-55.

• • Время работы контактного центра: 09:00 — 19:00 (ежедневно).
• • Время работы горячей линии Проекта: 09:00 — 21:00 (ежедневно).

Обращаем Ваше внимание, что при регистрации на сайте с одного аккаунта можно зарегистрировать до двух участников.

3. Заявки от организованных групп не принимаются.

4. В рамках Проекта Вы можете принять участие не более чем в 2-х экскурсиях с посещением объектов культурного наследия (далее – объекты) за всё время Проекта. Участие в пешеходных экскурсиях без доступа не ограничено.

5. При посещении мероприятий Проекта при себе необходимо иметь паспорт,
для детей – свидетельство о рождении.

6. Количество участников в группе продиктовано требованиями собственников/ пользователей объектов и правилами проведения мероприятий. Превышение указанного количества участников недопустимо.

7. Сбор участников осуществляется за 15 минут до начала мероприятия. Координатор вправе не информировать о месте нахождения группы в случае Вашего опоздания.

8. При невозможности посетить мероприятие необходимо отменить регистрацию на сайте Проекта или по телефону: +7 (499) 520-97-72, не позднее чем за 2 рабочих дня до даты проведения экскурсии.

9. При отсутствии зарегистрированного участника на мероприятии, в случае если он не сообщил о том, что не сможет посетить данное событие не позднее чем за 2 рабочих дня до даты проведения экскурсии, данный участник лишается права регистрации на мероприятия Проекта в течение 30 дней. За повторное нарушение правил администрация Проекта вправе отказать участнику в посещении мероприятий Проекта.

10. Участники мероприятий обязаны соблюдать правила общественного порядка и правила пребывания с группой в объекте: соблюдение тишины, выполнение указаний координатора и гида, соблюдение правил фото- и видеосъемки. По решению координатора любой участник группы может быть удален с мероприятия в связи с несоблюдением норм поведения.

11. В мероприятиях Проекта могут принять участие исключительно граждане РФ.

12. Администрация Проекта гарантирует сохранность персональной информации участников и использует ее только в целях реализации Проекта.

13. Администрация Проекта вправе аннулировать регистрацию в случае предоставления недостоверной или неполной информации при регистрации.

14. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, на мероприятия Проекта не допускаются. Также просим Вас воздержаться от посещения мероприятий при плохом самочувствии.

15. Администрация вправе внести изменения в правила и программу Проекта.

16. Администрация вправе аннулировать регистрацию в случае не соблюдения регламента записи, а именно, при фиксации в базе данных информации о записи до официального открытия компании. Дата начала может меняться, следите за баннером на главной странице сайта и анонсами в социальных сетях «Узнай Москву».

Администрация вправе отказать в участии в мероприятиях или аннулировать запись в следующих случаях:

1. Если Вы пришли без записи на мероприятие.

2. Если Вы пришли на экскурсию без документа, удостоверяющего личность.

3. Если Вы нарушили правила осуществления доступа на территорию объекта, правила посещения экскурсий и в целом правила Проекта.

4. Если Вы проявили некорректность в отношении гида, представителей объекта, координаторов, экскурсантов, администрации Проекта.

5. Если Вы предоставили недостоверную информацию о себе и этот факт стал известен координатору/администрации Проекта.

6. Если Вы зарегистрировались несколько раз на одну экскурсию.

7. Если Вы находитесь в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Правила посещения экскурсий:

1. Необходимо прийти на место встречи за 15 минут до начала экскурсии.

2. При себе необходимо иметь паспорт (для ребенка – свидетельство о рождении).

3. На экскурсии запрещается употребление пищи и любых напитков, кроме бутилированной воды. Употребление алкоголя категорически запрещено.

4. По возможности ограничьте использование мобильных телефонов и обязательно отключите звук.

5. Помните о вежливости: не следует разговаривать слишком громко и мешать другим. Не допускается вызывающее поведение до, во время и после мероприятия.

6. Соблюдайте правила проведения фотосъемки и видеосъемки, установленные на объекте.

7. В случае Вашего посещения экскурсии с ребенком любого возраста его обязательно нужно зарегистрировать на сайте Проекта или по телефону контактного центра, как отдельного участника мероприятия. Возрастное ограничение для посещения объектов указаны индивидуально на странице с анонсом экскурсионной программы.

Для экскурсионных программ, проходящих в дипломатических представительствах иностранных государств, возрастное ограничение 14+.

8. Посещение всех программ Проекта детьми (до 18 лет) происходит строго в сопровождении родителя или законного опекуна.

9. Ответственность за несовершеннолетнего участника экскурсии несет человек, который его сопровождает.

10. Во избежание недоразумений необходимо иметь при себе полученный по электронной почте билет, подтверждающий Вашу регистрацию на мероприятие.

11. Вы несете полную материальную ответственность за порчу или утрату выданного Вам экскурсоводом оборудования. Пожалуйста, относитесь к экскурсионному оборудованию бережно.

12. Участвуя в пешеходной экскурсии необходимо соблюдать правила дорожного движения.

13. Пожалуйста, не забывайте заблаговременно отменять свою регистрацию в случае невозможности посетить мероприятие. Таким образом вы освобождаете место для других участников, желающих посетить экскурсию. Сделать это можно, на сайте Проекта или позвонив в наш контактный центр по номеру: +7 (499) 520-97-72.